Allmänna villkor
Senast uppdaterad: 12 juli 2026
1. Allmän information
Denna webbplats och webbutik drivs av:
Företagets juridiska namn: Nepos Commerce
Handelsnamn: Norevya
Registreringsland: Nederländerna
Registreringsnummer (KvK): 99492229
Momsregistreringsnummer (VAT/BTW-ID): NL869013245B01
Registrerad företagsadress: Ooststeeg 46, 6708 AW Wageningen, Nederländerna
E-post: info@norevya.se
I dessa villkor avser orden ”Norevya”, ”vi”, ”oss” och ”vår” det juridiska företag som anges ovan.
Dessa allmänna villkor gäller när du besöker webbplatsen, använder våra tjänster eller genomför ett köp hos Norevya.
Genom att göra en beställning bekräftar du att du har tagit del av och accepterar dessa villkor samt de policyer som hänvisas till i dem.
Dessa villkor begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
2. Ålderskrav
För att genomföra ett köp måste du vara minst 18 år eller ha tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare.
Genom att göra en beställning bekräftar du att du har rätt att ingå avtalet.
3. Användning av webbplatsen
Webbplatsen och dess innehåll får endast användas för lagliga ändamål.
Det är förbjudet att:
-
använda webbplatsen för olagliga, bedrägliga eller skadliga ändamål;
-
överföra virus, skadlig kod eller annat material som kan skada webbplatsen eller dess användare;
-
försöka kringgå webbplatsens säkerhetsfunktioner;
-
få obehörig tillgång till konton, system eller information;
-
samla in andra personers uppgifter utan giltig rättslig grund;
-
kränka Norevyas eller någon annans immateriella rättigheter;
-
störa webbplatsens eller tjänsternas normala funktion.
Vi kan begränsa eller stänga av åtkomsten till webbplatsen när det finns sakliga skäl, exempelvis säkerhetsrisker, bedrägerimisstanke eller överträdelse av dessa villkor.
4. Information på webbplatsen
Vi arbetar för att informationen på webbplatsen ska vara korrekt, tydlig och aktuell.
Det kan trots detta förekomma skrivfel, tekniska fel eller tillfälligt inaktuell information.
Om ett fel upptäcks rättar vi det så snart som möjligt.
Information av allmän karaktär på webbplatsen ersätter inte de produktspecifika uppgifter, priser och villkor som visas i samband med beställningen.
5. Produkter
Vissa produkter säljs endast online och kan finnas i begränsat antal.
Vi försöker återge färger, mönster och produktbilder så korrekt som möjligt. Hur färger visas kan variera beroende på skärm, enhet och inställningar.
Mindre färgskillnader mellan skärmen och den levererade produkten betraktas inte automatiskt som ett fel. Produkten ska däremot överensstämma med den beskrivning, kvalitet och funktion som kunden rimligen kan förvänta sig.
Produktmått kan avvika något när varor tillverkas eller mäts manuellt. Väsentliga avvikelser omfattas av kundens lagstadgade rättigheter.
Information om material, storlek, passform och skötsel anges på respektive produktsida när den är tillgänglig.
6. Priser och valuta
Alla priser visas i den valuta som valts eller gäller för den aktuella marknaden.
För kunder i Sverige visas priser normalt i svenska kronor, SEK.
Priset som visas i kassan före beställningen är det pris som gäller för köpet, inklusive tillämpliga skatter och de avgifter som Norevya tar ut.
Eventuella leveranskostnader visas innan beställningen slutförs.
Vi kan ändra priser och erbjudanden för framtida beställningar utan föregående meddelande. En prisändring påverkar inte en redan bekräftad beställning.
Om ett uppenbart prisfel har inträffat och kunden insåg eller rimligen borde ha insett att priset var felaktigt, kontaktar vi kunden innan beställningen behandlas.
7. Rabatter och kampanjer
Rabattkoder och kampanjer gäller enligt de villkor som anges i samband med erbjudandet.
Om inget annat uttryckligen anges:
-
kan rabattkoder inte kombineras;
-
gäller rabatten endast under den angivna kampanjperioden;
-
kan rabatten vara begränsad till vissa produkter eller kategorier;
-
kan rabatten inte läggas till efter att beställningen har genomförts.
När vi marknadsför en prissänkning följer vi tillämpliga regler om jämförelsepriser och tidigare lägsta pris.
Villkoren för mängdrabatter visas på webbplatsen och i varukorgen. Rabatten beräknas automatiskt när de angivna kraven är uppfyllda.
8. Beställning och avtal
När du skickar en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa de valda produkterna.
Efter beställningen får du normalt en automatisk orderbekräftelse via e-post.
Ett bindande avtal uppstår när vi har accepterat beställningen och skickat en orderbekräftelse, om inte annat följer av tvingande lag.
Kontrollera orderbekräftelsen omedelbart och kontakta oss om någon uppgift är felaktig.
Vi kan neka eller annullera en beställning om det finns sakliga skäl, exempelvis:
-
att produkten är slut i lager;
-
att betalningen inte kan godkännas;
-
misstanke om bedrägeri eller missbruk;
-
ett uppenbart pris- eller produktfel;
-
att leverans inte kan genomföras till den angivna adressen;
-
att beställningen bryter mot tillämplig lag eller dessa villkor.
Om vi annullerar en redan betald beställning återbetalar vi det belopp som har betalats.
9. Kunduppgifter
Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar i samband med köpet är fullständiga och korrekta.
Detta omfattar bland annat:
-
namn;
-
e-postadress;
-
telefonnummer;
-
faktureringsadress;
-
leveransadress;
-
övriga uppgifter som behövs för betalning och leverans.
Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel.
När en beställning har börjat behandlas eller skickats kan det vara omöjligt att ändra den.
10. Betalning
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.
Betalningen behandlas av Shopify Payments eller en annan betalningsleverantör som anges i kassan.
Betalningsmetoder kan exempelvis omfatta:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
Apple Pay;
-
Google Pay;
-
MobilePay;
-
Swish;
-
andra betalningsmetoder som visas i kassan.
Alla betalningsmetoder är inte tillgängliga för alla länder, valutor eller kunder.
När du använder en betalningsmetod kan betalningsleverantörens egna villkor och integritetspolicy gälla.
Om betalningen inte kan godkännas slutförs beställningen normalt inte.
11. Leverans
Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar.
Den beräknade leveranstiden till Sverige är normalt 7–14 arbetsdagar efter att beställningen har skickats.
Den totala uppskattade tiden från beställning till leverans är normalt 8–17 arbetsdagar.
Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis:
-
hög belastning;
-
helgdagar;
-
väderförhållanden;
-
tullkontroller;
-
störningar i transportnätet;
-
andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Mer information finns i vår leveranspolicy.
Norevya ansvarar för beställningen fram till dess att den har levererats till kunden eller till en person som kunden har utsett att ta emot den.
12. Skatter, tull och importavgifter
Priset i kassan omfattar de skatter och avgifter som Norevya tar ut.
Kunden ska normalt inte behöva betala ytterligare tull- eller importavgifter när försändelsen tas emot.
Om en transportör oväntat begär en extra betalning ska kunden kontakta oss innan avgiften betalas.
E-post: info@norevya.se
13. Ångerrätt, returer och återbetalningar
Norevya erbjuder 30 dagars returrätt från den dag kunden tar emot varan.
Den frivilliga returrätten påverkar inte den lagstadgade ångerrätten.
Vid distansköp har konsumenter normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Ångerfristen börjar dagen efter att varan har tagits emot.
Du kan meddela att du vill använda ångerrätten genom att:
-
använda ångerfunktionen på webbplatsen: [LÄNK TILL ÅNGERFUNKTIONEN], eller
-
kontakta oss på info@norevya.se.
Kunden står normalt för den direkta kostnaden för returfrakten vid ett vanligt ångrat köp, under förutsättning att kunden har informerats om detta före köpet.
Returadressen kan vara vår logistikpartners lager i Asien. Returfrakt till Asien kan vara kostsam.
Vi tar inte ut någon administrations- eller hanteringsavgift för att kunden använder sin lagstadgade ångerrätt.
Fullständiga villkor finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
14. Reklamation och felaktiga varor
Kontakta oss så snart som möjligt om en vara:
-
är skadad;
-
är defekt;
-
inte överensstämmer med produktbeskrivningen;
-
har levererats i fel storlek, färg eller modell;
-
på annat sätt inte motsvarar beställningen.
Ange ordernummer och bifoga tydliga bilder eller video när det är möjligt.
Vid en berättigad reklamation står Norevya för nödvändiga kostnader för retur, reparation, ersättningsvara eller annan åtgärd enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Dina lagstadgade reklamationsrättigheter begränsas inte av dessa villkor eller av vår frivilliga returpolicy.
15. Kundkonto
Om du skapar ett kundkonto ansvarar du för att:
-
ange korrekta uppgifter;
-
skydda dina inloggningsuppgifter;
-
inte dela ditt lösenord med obehöriga;
-
meddela oss om du misstänker obehörig användning.
Vi kan tillfälligt begränsa ett konto om det finns rimlig misstanke om bedrägeri, säkerhetsrisk eller missbruk.
Behandlingen av kontouppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.
16. Tredjepartstjänster och länkar
Webbplatsen kan innehålla funktioner, verktyg eller länkar som tillhandahålls av tredje part.
Exempel kan vara:
-
betalningslösningar;
-
leveransspårning;
-
kundrecensioner;
-
sociala medier;
-
analysverktyg;
-
marknadsföringstjänster.
Tredjeparternas egna villkor och integritetspolicyer kan gälla när du använder deras tjänster.
Vi ansvarar för våra skyldigheter enligt avtalet med kunden och tillämplig lag, men ansvarar inte för innehållet eller funktionen hos en helt fristående tredjepartswebbplats som vi inte kontrollerar.
17. Immateriella rättigheter
Webbplatsens innehåll, inklusive texter, grafik, logotyper, bilder, videor, design och programvara, tillhör Norevya eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare.
Innehållet får inte kopieras, publiceras, säljas, distribueras eller användas kommersiellt utan föregående skriftligt tillstånd, om inte sådan användning är tillåten enligt lag.
18. Recensioner, kommentarer och annat användarinnehåll
Om du frivilligt skickar en recension, bild, video eller annat innehåll till oss ansvarar du för att:
-
innehållet är korrekt och inte vilseledande;
-
du har rätt att dela innehållet;
-
innehållet inte kränker någon annans rättigheter;
-
personer som kan identifieras har lämnat nödvändigt tillstånd;
-
innehållet inte är olagligt, hotfullt, diskriminerande eller skadligt.
När du skickar innehåll för publicering ger du Norevya en icke-exklusiv rätt att använda, återge och visa innehållet i samband med vår webbplats och marknadsföring, i den utsträckning som har beskrivits för dig och är tillåten enligt lag.
Vi kan avstå från att publicera eller ta bort innehåll som strider mot dessa villkor eller tillämplig lag.
Vi ändrar inte recensioner på ett sätt som ger en missvisande bild av kundens upplevelse.
19. Personuppgifter
Behandlingen av personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.
I integritetspolicyn finns information om:
-
vilka personuppgifter vi behandlar;
-
varför uppgifterna används;
-
vilka uppgifterna delas med;
-
hur länge uppgifterna sparas;
-
vilka rättigheter du har.
20. Tekniska störningar
Vi arbetar för att webbplatsen och tjänsterna ska vara tillgängliga och fungera korrekt.
Vi kan inte garantera att webbplatsen alltid är fri från tillfälliga tekniska fel, avbrott eller störningar.
Vi ansvarar inte för tillfälliga avbrott som ligger utanför vår rimliga kontroll, under förutsättning att detta inte begränsar rättigheter som kunden har enligt tvingande lag.
Planerat underhåll kan genomföras när det behövs för säkerhet eller funktion.
21. Ansvar
Norevya ansvarar för att fullgöra avtalet och för fel, dröjsmål och skador i den utsträckning som följer av tillämplig lag.
Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter ansvar som inte får begränsas enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Vi ansvarar normalt inte för indirekta förluster som inte rimligen kunde förutses när avtalet ingicks, förutsatt att förlusten inte har orsakats av uppsåt, grov vårdslöshet eller ett brott mot tvingande lag.
Kunden ansvarar för skada som orsakas genom avsiktligt missbruk av webbplatsen eller en olaglig handling.
22. Omständigheter utanför vår kontroll
Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis:
-
naturkatastrofer;
-
krig eller myndighetsåtgärder;
-
omfattande transportstörningar;
-
arbetskonflikter;
-
allvarliga tekniska störningar;
-
epidemier eller pandemier;
-
andra jämförbara händelser.
Vi informerar berörda kunder så snart som rimligen är möjligt och försöker begränsa konsekvenserna.
Denna bestämmelse begränsar inte kundens rättigheter vid väsentligt dröjsmål enligt tillämplig lag.
23. Ogiltiga bestämmelser
Om någon bestämmelse i dessa villkor bedöms vara ogiltig eller inte kan göras gällande påverkar det inte giltigheten av de övriga bestämmelserna.
Den ogiltiga bestämmelsen ska i möjligaste mån ersättas eller tolkas på ett sätt som ligger nära bestämmelsens avsedda och lagliga syfte.
24. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa villkor när verksamheten, våra tjänster eller lagstiftningen förändras.
Den senaste versionen publiceras på denna sida med ett nytt uppdateringsdatum.
Ändringar gäller normalt för framtida användning och framtida beställningar.
Villkor som gällde när en beställning gjordes fortsätter att gälla för den beställningen, om inte en förändring krävs enligt lag eller uttryckligen godkänns av kunden.
25. Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av nederländsk lag.
Detta lagval innebär inte att en konsument förlorar det skydd som följer av tvingande konsumentlagstiftning i det land där konsumenten har sin vanliga hemvist.
För kunder i Sverige gäller därför även de tvingande svenska och EU-rättsliga konsumentskyddsregler som är tillämpliga.
26. Klagomål och tvister
Kontakta oss först om du har ett klagomål. Vi försöker lösa problemet direkt tillsammans med dig.
E-post: info@norevya.se
Om vi inte kan komma överens kan en svensk konsument, när nämndens krav är uppfyllda, anmäla tvisten till:
Allmänna reklamationsnämnden, ARN
Webbplats: https://www.arn.se/
Konsumenten kan även kontakta kommunal konsumentvägledning eller Konsument Europa för vägledning vid en gränsöverskridande tvist.
Tvister kan prövas av behörig domstol enligt tillämpliga regler om domstols behörighet.
27. Hela avtalet
Dessa villkor, orderbekräftelsen och de policyer som hänvisas till utgör tillsammans avtalet mellan kunden och Norevya för den aktuella beställningen.
Följande policyer utgör en del av avtalet när de är tillämpliga:
-
leveranspolicyn;
-
retur- och återbetalningspolicyn;
-
integritetspolicyn;
-
cookiepolicyn;
-
kampanjvillkor som visades före köpet.